개인정보처리방침

최종 수정: 2026-05-15

최종 갱신일: 2026년 5월 15일

오픈타임(피케이커뮤니케이션, 이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  • 문의 양식: 상호명, 이메일 주소, 연락처(텔레그램/카카오톡 ID), 웹사이트 주소, 목표 키워드, 문의 내용
  • 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, User-Agent, Referrer
  • 수집 방법: 홈페이지 문의 양식, Crisp 채팅, 이메일·텔레그램 상담

2. 개인정보의 처리 목적

  • SEO·GEO/AEO 컨설팅 문의 응대 및 견적 제공
  • 계약 체결·이행 및 서비스 제공
  • 고객 식별, 의사확인, 분쟁 처리, 민원 대응
  • 마케팅 분석(쿠키 동의 시) 및 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 문의 응대: 3년 (전자상거래법)
  • 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 접속로그·접속IP정보: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의·법률의 특별한 규정 등이 있는 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 처리위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  • Cloudways (DigitalOcean): 웹 호스팅 인프라
  • Crisp: 실시간 채팅 상담
  • Google LLC: Google Tag Manager / Analytics(쿠키 동의 시)
  • Telegram FZ-LLC, Kakao Corp.: 메신저 상담 (이용자 직접 연락 시)

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다: 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구. 행사는 아래 연락처로 요청해 주시면 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 쿠키의 운영

회사는 이용자에게 개인화·맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고해 주시고, 사이트 하단의 쿠키 동의 배너에서 동의 항목을 변경할 수 있습니다.

8. AI 도구 활용 고지

회사는 일부 콘텐츠 작성과 채팅 1차 응대에 AI 도구(예: ChatGPT, Crisp AI)를 활용할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 사용 정책을 참고해 주세요.

9. 개인정보 보호책임자

  • 성명: 박정윤 (대표)
  • 연락처: 텔레그램 @opentime01
  • 주소: 부산광역시 동구 충장대로 160
  • 사업자등록번호: 559-03-03010

10. 권익침해 구제 방법

  • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: 1301
  • 경찰청 사이버수사국: 182

11. 개정 이력

  • 2026-05-15: 최초 제정 (한국어판)