네, 리뷰의 수·평점·최신성·답글 관리는 지역 검색과 지도 노출에 영향을 주는 신호로 알려져 있습니다.
특히 구글 비즈니스 프로필과 네이버 플레이스에서는 ① 리뷰 개수와 평균 평점 ② 최근에도 꾸준히 쌓이는지(최신성) ③ 사업자가 답글로 응대하는지 ④ 리뷰 본문에 업종·지역 키워드가 자연스럽게 담기는지가 함께 평가됩니다. 같은 평점이라도 몇 달 전에 멈춘 리뷰보다 매주 쌓이는 리뷰가 더 신뢰를 줍니다.
다만 인위적인 가짜 리뷰나 대가성 리뷰는 삭제되거나 불이익을 받을 수 있습니다. 실제 고객에게 자연스럽게 리뷰를 요청하고, 부정적 리뷰에도 성실히 답하는 방식이 길게 보면 가장 안전하고 효과적입니다.
